Hogyan Vásárolj?

Kínalatunkban hazai és külföldi rockzenekarok hivatalos, eredeti merchandise termékei, lemezei találhatóak.

Ügyfélszolgálat elérhetősége: 70/369-9901 (keddtől péntekig 10-14 óráig) vagy info@rockstore.hu

Ha a vásárlás összege eléri a bruttó 20.000 Ft összértéket, akkor a szállítás költségét teljes mértékben mi álljuk, 20.000 Ft vásárlás alatt a szállítási költség a vevőt terheli, amely 1190-1590 Ft-al növeli meg a rendelés összegét. A szállítási díj magyarországi cím esetén érvényes.

Telefonos időpont egyeztetés után a megrendelést személyesen is átveheti irodánkban (Gyöngyös, Bethlen Gábor u. 30.) Itt lehetőség van a megrendelt termékeket megnézni, valamint az itt átvett termékeket szállítási költség sem terheli. Tájékoztatjuk azonban, hogy a megrendelt terméket 5 napig tartjuk fenn.

GY.I.K.

Hogy tudok rendelést leadni?
Rendelést csak a webáruházon keresztül lehet ladni. Telefonon nem fogadunk el megrendelést.

Honnan tudom hogy adott termékből van-e raktáron?
A termék adatlapján látható a raktárkészlet. Ha a RAKTÁRON felirat olvasható, akkor a termék van készleten, így a szállítási idő 1-2 munkanap. Ahol a RENDELHETŐ felirat látható, ott a termék külső raktárból, legtöbbször külföldről érkezik, így a feltüntetett szállítási idővel kell számolni. Ez a szállítási idő változhat (visszaigazoló e-mail tartalmazza), ha a termék átmenetileg nem elérhető a forgalmazónál.

Hogyan használhatom az oldalt?
Az oldalon található termékek böngészéséhez nem szükséges regisztráció. Vásárlás csak regisztráció után lehetséges

Mennyibe kerül a szállítási díj?
Ha a vásárlás összege eléri a bruttó 20 000 Ft összértéket, akkor a szállítás költségét teljes mértékben mi álljuk, 20 000 Ft vásárlás alatt a szállítási költség a vevőt terheli, amely 1190-1590 Ft-al növeli meg a rendelés összegét. A szállítási díj magyarországi cím esetén érvényes.

Mennyi idő alatt kapom meg a terméket?
Ha a rendelt termék megtalálható a raktárunkban, akkor a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a visszaigazolás után 1-2 munkanapon belül meg is érkezik. A raktáron nem lévő termékek a lehető leggyorsabban jutnak el a vásárlóhoz (a szállítási időt a visszaigazoló e-mail tartalmazza).

Milyen költség terheli még a termékek árát?
Az oldalon található termékek árai már tartalmazzák a 27%-os Áfát, más adó típusú vagy csomagolási költség már nem terheli a vásárlót.

Ki és mikor kézbesíti a csomagot?
Webáruházunk megrendeléseit a DPD Hungária Kft. és a GLS Hungary Kft. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. GLS csomapot esetén, a kiválasztott címen vehető át a megrendelés. A csomag feladásáról értesítést küldünk.

Személyes átvételre van-e lehetőség?
Telefonos időpont egyeztetés után a megrendelését személyesen is átveheti irodánkban (Gyöngyös, Bethlen Gábor u. 30.) Itt lehetőség van a megrendelt termékeket megnézni, valamint az itt átvett termékeket szállítási költség sem terheli. Tájékoztatjuk azonban, hogy a megrendelt terméket 5 napig tartjuk fenn.

Mikor kell kifizetnem a csomagot?
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A számlát a csomag tartalmazza. Átutalás vagy kártyás fizetés esetén értesítjük, ha a kifizetést elvégezhet.

Sérült a csomag, mit tegyek?
Kérünk a csomagot kézbesítéskor a futár előtt  vizsgálja meg és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Hogyan tudok átutalással fizetni?
A megrendelés alapján elkészítjük a számlát, amit emialba eljuttatunk a vevőnek. Utalásnál a számlaszámot kérjük a megjegyzésben feltüntetni. Amint az utalás megérkezik a számlánkra, a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. Amíg a számlát nem küldjük el emailba addig ne utaljon!

Hol találom az ügyélszolgálat elérhetőségét?
Az oldal fejlécében, az "Információk" alatt megtalálja a telefonszámot és az email címet is.

Rendeléshez miért kell telefonszámot és e-mail címet megadnom?
A rendelés teljesítése teljesen automatizált, azonban előfordulhat, hogy a termékekkel vagy a szállítással kapcsolatban kommunikálnunk kell a vevővel, aminek elsődleges formája az e-mail, azonban kiszállításkor a futár telefonon keresheti.

Nagyon várom a csomagom, hova telefonáljak ha azért mégis rá szeretnék kérdezni?
Az emailban elküldött csomagszám alapján a DPD Hungária Kft. ügyfélszolgálata tud tájékoztatásat adni. +36-40-100-373 vagy a GLS Hungary Kft. +36-1-802-0265

Külföldre is tudok rendelni?
Külföldre átmenetileg nem tudunk csomagot küldeni.

Hogy van a nyitvatartás?
Mivel boltot nem üzemeltetünk, csak ügyfélszolgálati irodát, ezért a nyitvatartás is rugalmas. Minden esteben telefonos időpontegyeztetés szükséges, mivel nem tartózkodunk egész nap az irodában. Ügyfélszolgálatunk keddtől péntekig 10-17 óráig elérhető telefonon +36-70-369-9901.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek rövid leírását, árát, egyéb választható tulajdonságait, stb... A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.

Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat.

Lehetőség van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia és ha valamely termék megfelel ennek akkor a rendszer megjeleníti. Összetett keresés esetén a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt kattintson a "megrendelés" gombra.

Megrendelés elött Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a "Regisztráció" menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a "Vásárló Belépés" ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belép gombot. Ha sikeres a belépés akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.

Ha kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel és be van lépve, akkor eljut a "Fizetési , Szállítási és Egyéb lehetőségek" oldalra, ahol ki kell választania a Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült nyomja meg a tovább gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, melyet ellenőriznie kell. Ha minden rendben van akkor a "megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Megrendelés követés" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az adott áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a "Megrendelés követés" menüben bármikor ki is nyomtathatja.